日前，市供水总公司紧迫处置了一同发生在东河区时代天骄小区，因为一住户私自连通供热供水管网导致饮用水污染事故。入冬以来，该公司已接到类似事故30余起，较往年有增多的趋势，市民饮水安全面临考验。
接到用户反映自来水水质出现异常后，市供水总公司水质监测人员及时赶往用户家中取样检测并指导用户采取应对措施，在确认水质符合国家饮用水标准后，方通知居民恢复使用。因为外界因素导致阻垢缓蚀剂泄露造成的水质异常已对自来水的水质安全产生了影响。
市供水总公司提醒广大市民，水温高于室内温度，水质光滑，部分区域水体有颜色并伴有异味，这些都是暖气水混入自来水管线中，影响水质安全的主要表现。有 的私自改装供热管道，以图白用热水；有的将暖气管与自来水管相连直接偷热，有的安装热交换器等间接偷热等方式，都是诱发这种现象发生的原因。此外，极少数 是因为个别居民装修时，雇用了“马大哈”管道工，错将暖气管和自来水管连接，也会造成部分供水管网区域性水质污染。
“暖气水是绝对不能当生活用水使用的。”市供水总公司供水监察大队负责人解释说，暖气水是经过阻垢缓蚀剂化学处理的软化水，供热管网中添加了化学防腐阻垢剂及供热管网专用防丢水剂(臭 味污水剂)。用这样的水洗衣、洗澡易引起皮肤病，更不能用来做菜、做饭和刷碗筷。加入臭味剂的供热水更不能使用，否则会导致家中四处有怪味。
总公司负责人表示已对公共供水管道进行改装的用水户，责成无条件恢复原状。同时提醒广大市民发现水质异常的现象或私接乱改供水设备设施的违法行为，及时拨打供水服务热线反映或举报。